+7 (812) 33-989-08 +7 (499) 70-339-78
Заказать звонок

г. Санкт Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12-А, оф. 604

г. Москва, 2-й Обыденский переулок, дом 12, строение А

Рекламное агентство Апельсин
100% сочных клиентов для вашего бизнеса
Компания
  • Наши клиенты
  • Отзывы
  • Партнерам
Тарифы
  • SEO-продвижение
  • Таргетированная реклама
  • SMM
  • Контекстная реклама
  • Комплексное продвижение
Кейсы
  • SEO
  • SMM
  • Копирайтинг
  • Разработка коммерческих предложений
Услуги
  • SEO: продвижение сайтов
  • SMM: продвижение в соцсетях
  • Таргетированная реклама
  • Копирайтинг: написание текстов
  • Техническая поддержка сайтов
  • Крауд- (партизанский) маркетинг
  • SERM: управление репутацией
  • Контекстная реклама
  • Разработка коммерческих предложений
Блог
Контакты
Ещё
    Рекламное агентство Апельсин
    Компания
    • Наши клиенты
    • Отзывы
    • Партнерам
    Тарифы
    • SEO-продвижение
    • Таргетированная реклама
    • SMM
    • Контекстная реклама
    • Комплексное продвижение
    Кейсы
    • SEO
    • SMM
    • Копирайтинг
    • Разработка коммерческих предложений
    Услуги
    • SEO: продвижение сайтов
    • SMM: продвижение в соцсетях
    • Таргетированная реклама
    • Копирайтинг: написание текстов
    • Техническая поддержка сайтов
    • Крауд- (партизанский) маркетинг
    • SERM: управление репутацией
    • Контекстная реклама
    • Разработка коммерческих предложений
    Блог
    Контакты
    Ещё
      Рекламное агентство Апельсин
      • Компания
        • Назад
        • Компания
        • Наши клиенты
        • Отзывы
        • Партнерам
      • Тарифы
        • Назад
        • Тарифы
        • SEO-продвижение
        • Таргетированная реклама
        • SMM
        • Контекстная реклама
        • Комплексное продвижение
      • Кейсы
        • Назад
        • Кейсы
        • SEO
        • SMM
        • Копирайтинг
        • Разработка коммерческих предложений
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • SEO: продвижение сайтов
          • Назад
          • SEO: продвижение сайтов
          • SEO-продвижение сайтов в Яндекс
          • SEO-продвижение в Google
          • Экспресс-аудит сайта
          • Комплексный аудит сайта
          • SEO-продвижение интернет-магазина
          • Продвижение корпоративного сайта
          • SEO-продвижение Landing Page
          • Аудит продаж: «Тайный покупатель»
        • SMM: продвижение в соцсетях
          • Назад
          • SMM: продвижение в соцсетях
          • Продвижение ВКонтакте
          • Продвижение Facebook
          • Продвижение Instagram
          • Аудит социальных сетей
        • Таргетированная реклама
          • Назад
          • Таргетированная реклама
          • Таргетированная реклама ВКонтакте
          • Таргетированная реклама в Facebook
          • Таргетированная реклама в Instagram
          • Аудит таргетированной рекламы
        • Копирайтинг: написание текстов
          • Назад
          • Копирайтинг: написание текстов
          • Продающие тексты на сайт
          • Экспертные статьи
          • Отзывы
        • Техническая поддержка сайтов
          • Назад
          • Техническая поддержка сайтов
          • Технический анализ сайта
          • Техническая опитмизация сайта
        • Крауд- (партизанский) маркетинг
        • SERM: управление репутацией
        • Контекстная реклама
          • Назад
          • Контекстная реклама
          • Настройка контекстной рекламы в Яндекс.Директ
          • Настройка контекстной рекламы в Google Ads
          • Аудит контекстной рекламы
        • Разработка коммерческих предложений
      • Блог
      • Контакты
      • +7 (812) 33-989-08
      • +7 (499) 70-339-78
      • Заказать звонок
      Будьте на связи
      г. Санкт Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12-А, оф. 604
      sales@lipisinov.net
      • Facebook
      • Вконтакте
      • Instagram

      UGC-контент в 2019 году: все за и против

      • Главная
      • Блог
      • UGC-контент в 2019 году: все за и против
      4 Июля 2019
      // 2019
      UGC-контент в 2019 году: все за и против

      Оригинальный контент, который создает аудитория бренда, показывая товар без прикрас – это UGC. Кроме того, это настоящий кладезь гениальных идей и постов для соцсетей компании. Что в него входит, какие есть плюсы и минусы и, главное, как использовать пользовательский контент для максимальной пользы читайте в статье.


      Один из способов повышения лояльности клиентов, привлечения аудитории и формирования ее доверия – это использование UGC. Также это неиссякаемый источник новых идей для контент-стратегии бренда. Но есть нюансы. Например, неверное использование чужих материалов чревато негативными последствиями. В чем плюсы и минусы UGC, о которых важно знать в 2019 году, рассказываем в статье.

      Что такое UGC?

      User generated content, или UGC – контент, сгенерированный пользователями (пользовательский контент). Это любое публичное упоминание бренда или его продукта. Отчасти UGC похож на Influencer Marketing. Отличие в том, что пользовательский контент создают люди, не связанные с брендом финансовыми отношениями, то есть по собственной инициативе, безвозмездно и не имея своей целью продвижение конкретного товара или услуги.

      К пользовательскому контенту относят:

      • отзывы и комментарии, имеющие отношение к бренду;
      • посты, опубликованные на личных страницах или предложенные в сообщества;
      • личные материалы, опубликованные под брендовыми хэштегами;
      • обзоры, сравнения, отчеты, передающие пользовательский опыт;
      • видео- и фотоматериалы, связанные с продуктами компании.

      Публикации от обычных людей выглядят честно и формируют доверие к бренду. Однако применение пользовательского контента в маркетинговых целях предполагает некоторые сложности. Рассмотрим подробнее.

      Основные плюсы пользовательского контента

      С помощью UGC-контента вы можете:

      • Сформировать доверие потребителей и повысить вовлеченность аудитории.

      Когда люди видят, что потребители искренне удовлетворены вашим продуктом, они с большей вероятностью проявят к нему интерес. При изучении хороших отзывов и рекомендаций в сознании потенциального клиента формируется положительный образ бренда.

      Например, отзыв клиентки на сайте «Отзовик» мотивирует читателей к получению подробностей: 

      Сформировать доверие потребителей и повысить вовлеченность аудитории.

      Иногда стратегия продвижения бренда базируется на вовлеченности аудитории и UGC становится основным типом контента.

      Яркий пример – аккаунт бренда GoPro в Instagram:

      Сформировать доверие потребителей и повысить вовлеченность аудитории.

      Компания предлагает пользователям делиться фото и видео, сделанными на брендовые камеры:

      Сформировать доверие потребителей и повысить вовлеченность аудитории.

      Практически ежедневно компания публикует хотя бы одно авторское изображение: 

      Сформировать доверие потребителей и повысить вовлеченность аудитории.

      Пользовательский контент наглядно демонстрирует возможности камер GoPro и одновременно позволяет пользователям чувствовать причастность к бренду.

      • Улучшить уровень информирования клиентов

      UGC ненавязчиво повышает осведомленность аудитории. Не каждый человек прочитает официальную публикацию бренда о преимуществах продукта. А вот честный отзыв или обзор от независимого лица вызывает интерес.

      Опыт использования продукта от реального человека не похож на рекламу:

      Улучшить уровень информирования клиентов

      Пользовательский опыт может быть основой продвижения бренда. Например, разработчик ПО Adobe создал огромное сообщество, во многом благодаря UGC:

      Улучшить уровень информирования клиентов

      Компания пригласила пользователей использовать хэштег #artmaker, чтобы делиться своим творчеством, созданным при помощи продуктов Adobe:

      Улучшить уровень информирования клиентов

      Впоследствии Adobe использовала UGC для рекомендаций аудитории, продвижения продуктов, демонстрации возможностей:

      Улучшить уровень информирования клиентов

      Также компания призывает дизайнеров делиться идеями под хэштегом #AdobePerspective и тем самым развивает взаимодействие с другими сообществами:

      Улучшить уровень информирования клиентов

      Порой пользователи и не догадываются, чем им может быть интересен бренд. UGG станет лучшим способом продемонстрировать возможности продукта.

      • Расширить охват аудитории с минимальными затратами.

      Быстрому распространению UGC способствуют лайки, репосты, перепечатка материалов, активные обсуждения. Интересные материалы нередко выходят за пределы площадки размещения. В итоге о бренде узнает масса новых людей и это происходит без вашего участия или финансовых вложений.

      Это видео создано не самим брендом, но каждый зритель – это потенциальный покупатель:

      Улучшить уровень информирования клиентов

      Порой бренды самостоятельно ищут подходящий UGC и используют его с согласия авторов. Но можно специально привлекать аудиторию к созданию контента.

      Компания Buffer с помощью UGС увеличила число подписчиков аккаунта Instagram с 4250 до 21 000 человек всего за год и число последователей растет:

      Расширить охват аудитории с минимальными затратами.

      Компания публиковала контент под фирменным хэштегом #BufferStories и #BufferCommunity для приглашения к участию:

      Расширить охват аудитории с минимальными затратами.

      Также компания приглашала сторонних пользователей к участию в создании контента: активно искала по хэштегам UGC и просила людей отметить друзей.

      Какие минусы есть у UGC?

      Сложности использования пользовательского контента в том, что:

      • Права на контент принадлежат создателям

      Использование UGC требует соблюдения юридических тонкостей, связанных с авторским правом. Важно убедиться в законности использования контента, возможности его модерации и публикации. Если вы решили использовать UGC, обязательно проверяйте подлинность материалов и соблюдайте права владельцев. Претензии со стороны автора могут стать настоящей пиар-катастрофой для бренда.

      • Сложно убедиться в подлинности контента

      Вряд ли кого-то сейчас удивишь фейковыми аккаунтами и ботами. Но в случае с UGC, необходимо убедиться в реальности автора. При сомнительной аутентичности материалов бренд могут заподозрить в попытке обмана и выдачу своих творений за пользовательский контент.

      • Серьезное отражение на репутации бренда.

      Важно отслеживать, как использование UGC влияет на SERM. Восстановить репутацию, испорченную неподходящим контентом, будет сложно.

      Воплотить любые маркетинговые тактики в жизнь вам поможет рекламное агентство «Апельсин». Позвоните нам +7 (499) 70-339-78 (Москва), +7 (812) 33-989-08 (Санкт Петербург), напишите  на e-mail: Sales@lipisinov.net, постучитесь в Skype: Lipisinovnet. Или оставьте заявку ниже.


      Поделиться
      Назад к списку

      В настройках компонента не выбран ни один тип комментариев

      Категории
      • 201935
      • 20209
      • 201840
      • 201740
      • 201626
      • 201512
      • 201467
      • 201378
      • 201212
      • 201117
      • 201032
      • 200926
      • 2008152
      Это интересно
      • Идеальный аватар идеального клиента: как и зачем это делается
        Идеальный аватар идеального клиента: как и зачем это делается
        26 Декабря 2019
      • Нативная реклама в интернет: виды и особенности
        Нативная реклама в интернет: виды и особенности
        19 Декабря 2019
      • Маркетинг влияния: продвигаем бренд с помощью инфлюенсеров
        Маркетинг влияния: продвигаем бренд с помощью инфлюенсеров
        12 Декабря 2019
      • Постоянный мониторинг и обновление контента: ключ к устойчивым позициям сайта в ТОПе
        Постоянный мониторинг и обновление контента: ключ к устойчивым позициям сайта в ТОПе
        5 Декабря 2019
      • История с географией: адаптация контента к региональным рынкам
        История с географией: адаптация контента к региональным рынкам
        28 Ноября 2019
      • Holiday ads: сделайте это немедленно
        Holiday ads: сделайте это немедленно
        21 Ноября 2019
      • Как поймать «Поколение Z»: стриминговые площадки как рекламный ресурс
        Как поймать «Поколение Z»: стриминговые площадки как рекламный ресурс
        13 Ноября 2019
      • Чат-бот на вашем сайте: помогает или раздражает?
        Чат-бот на вашем сайте: помогает или раздражает?
        31 Октября 2019
      • Яндекс-чат для SEO: залог выхода в топ или бесполезная модная фишка?
        Яндекс-чат для SEO: залог выхода в топ или бесполезная модная фишка?
        25 Июля 2019
      • Как выжить в эпоху агрегаторов? 5 советов для бизнеса
        Как выжить в эпоху агрегаторов? 5 советов для бизнеса
        18 Июля 2019
      • Почему так дорого?! Или из чего складывается цена на копирайтинг
        Почему так дорого?! Или из чего складывается цена на копирайтинг
        11 Июля 2019
      • Самая выигрышная стратегия для локального SEO-продвижения
        Самая выигрышная стратегия для локального SEO-продвижения
        27 Июня 2019
      • Клиентоориентированность, как один из способов увеличить конверсию сайта
        Клиентоориентированность, как один из способов увеличить конверсию сайта
        20 Июня 2019
      • 5 причин, почему тексты на сайте не работают
        5 причин, почему тексты на сайте не работают
        13 Июня 2019
      • Краткий обзор новых алгоритмов и факторов ранжирования Google
        Краткий обзор новых алгоритмов и факторов ранжирования Google
        6 Июня 2019
      • Кейс: Как мы добились 40 % повышения трафика в сложной нише продаж сенсорного оборудования
        Кейс: Как мы добились 40 % повышения трафика в сложной нише продаж сенсорного оборудования
        30 Мая 2019
      • Обзор самых востребованных услуг в сфере ремонта бытовой техники в 2019 году
        Обзор самых востребованных услуг в сфере ремонта бытовой техники в 2019 году
        23 Мая 2019
      • Краткое руководство по  SEO-продвижению промышленного сайта
        Краткое руководство по SEO-продвижению промышленного сайта
        16 Мая 2019
      • Как осуществить редизайн сайта без потери позиций и трафика
        Как осуществить редизайн сайта без потери позиций и трафика
        8 Мая 2019
      • SEO: почему так важно попасть на первую страницу поисковой выдачи?
        SEO: почему так важно попасть на первую страницу поисковой выдачи?
        25 Апреля 2019
      Компания
      Наши клиенты
      Отзывы
      Партнерам
      Тарифы
      SEO-продвижение
      Таргетированная реклама
      SMM
      Контекстная реклама
      Комплексное продвижение
      Услуги
      SEO: продвижение сайтов
      SMM: продвижение в соцсетях
      Таргетированная реклама
      Копирайтинг: написание текстов
      Техническая поддержка сайтов
      Крауд- (партизанский) маркетинг
      SERM: управление репутацией
      Контекстная реклама
      Разработка коммерческих предложений
      Наши контакты


      +7 (812) 33-989-08 (Петербург)
      +7 (499) 70-339-78 (Москва)
      sales@lipisinov.net
      г. Санкт Петербург, ул. Всеволода Вишневского, д. 12-А, оф. 604
      г. Москва, 2-й Обыденский переулок, дом 12, строение А
      © 2021 Рекламное агентство Апельсин, создание и продвижение сайтов в сети интернет. Все права защищены законом об авторском праве. Никакая часть публикаций сайта не может быть использована, репродуцирована, передана любым электронным, копировальным или другим способом без предварительного письменного разрешения владельца авторских прав
      • Вконтакте
      • Facebook
      • Instagram