Мониторинг социальных сетей

Мониторинг социальных сетей – это поиск упоминаний компании или продуктов, а также их дальнейшая обработка и анализ полученных данных. Мониторинг решает следующие основные задачи:

1. Своевременное обнаружение негатива

Информация в социальных сетях распространяется быстро, особенно это касается негативных отзывов. Чем раньше такие отзывы удастся обнаружить, тем проще будет предотвратить их распространение и закрыть негатив.

2. Анализ конкурентов

В рамках мониторинга необходимо искать информацию не только о своей компании, но и об основных конкурентах.  Мнение целевой аудитории, тональности упоминаний, маркетинговая политика – эти данные о конкурентах вы сможете выявить в ходе мониторинга и сравнить с Вашими показателями. 

3. Оценка эффективности продвижения

Не всякую активность компании можно измерить изменением количества продаж. Многие маркетинговые мероприятия направлены именно на улучшение имиджа организации, увеличения лояльности аудитории. Для оценки эффективности таких мероприятий лучше всего сравнить данные мониторинга до их начала и после окончания.

4. Получение обратной связи

Мониторинг – отличный способ выявить существенные недостатки товаров или услуг. Кому как не потребителям лучше всего о них знать? Обработав полученные данные, вы будете лучше понимать потребности целевой аудитории.

5. Поиск тематических дискуссий

Допустим, вы занимаетесь ремонтом компьютеров. Многие люди пишут о своих проблемах в Интернете, в том числе и всевозможных вирусах и поломках ПК. Своевременное обнаружение таких пользователей может помочь вам увеличить продажи.

Мониторинг бывает ручным (при этом поисковые запросы вручную забиваются в поисковые системы) и автоматизированным (с помощью специальных сервисов). Какой бы методы вы ни использовали, в поле зрения необходимо держать следующие площадки:

Задумались над необходимостью проведения мониторинга? Будем рады Вам помочь!

Остались еще вопросы?

Отправить заявку!
X
  • Продвижение сайта
  • Контекстная реклама
  • Техподдержка
  • SMM
  • Создание сайта
  • Подпишитесь на новости и
    получите скидку!
  • Подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. Узнать больше.
База Знаний РА "Апельсин"
X
  • Подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями политики конфиденциальности. Узнать больше.