Дизайн или юзабилити — вот в чем вопрос!
Даже если это не главный вопрос бытия, от него никуда
не деться. Удобный сайт не всегда соответствует нашим
представлениям о красоте и стильном дизайне.
Здравствуйте! Давайте вместе разберемся в этих на практике иногда противоречивых понятиях.
Итак, ДИЗАЙН. Под дизайном чаще всего понимают внешний вид предмета или продукта. Но в интернет-среде это понятие намного шире, оно включает в себя проектирование и разработку интерфейса сайта. Джеф Раскин, ведущий специалист в этой области, определяет интерфейс сайта, как взаимодействие, которое происходит между человеком и компьютером. Отсюда следует, что дизайн — это «проектировка взаимодействия».
При разработке интерфейса важно уделять внимание так называемому «опыту взаимодействия». Подразумевается, что разработчик опирается на позитивный опыт пользователя. Любой интерфейс предназначен как для удовлетворения потребностей пользователя, так и для достижения определенной цели.
Именно по этой причине нет и не может быть противоречий между понятиями «дизайн сайта» и «ЮЗАБИЛИТИ». Юзабилити использует методы повышения простоты использования в течение процесса проектирования. По сути, с помощью юзабилити мы делаем интерфейс — взаимодействие человека с компьютером — идеальным. Юзабилити не спорит с дизайном и не мешает ему. Юзабилити — это то, без чего дизайн просто не может существовать.
Никто вам не скажет больше о вашем интерфейсе, чем пользователи вашего сайта. Поэтому самый результативный способ улучшить интерфейс — это провести юзабилити-тестирование. Вы можете его провести как своими силами, так и с помощью специалистов. Результаты будут поразительные: вы поймете, какие главные трудности стоят перед пользователем при совершении конверсионного действия, и сможете эти трудности устранить. Проводите юзабилити-тестирование периодически: каждое будет приводить к значительному увеличению конверсии.
